Wir schaffen Mehrwerte in der Interaktion zwischen Call Centern, Kunden und angeschlossenen Organisationseinheiten. Unser Ziel ist es, die Qualität und die Geschwindigkeit von Vertriebs- und Kommunikationsprozessen ständig zu optimieren. Hierdurch steigern wir den Erfolg Ihres Call Centers, Ihrer Kunden und deren Partnern. Damit erreichen wir eine Erhöhung der Wertschöpfung und eine extreme Partner- und Kundenbindung.

Die ADCOTEL GmbH unterstützt überall dort, wo definierbare, mehrstufige Kommunikationsprozesse stattfinden, z.B. in den Bereichen

• Vertrieb (Direktakquise und Außendienststeuerung)
• Marketing (Mailing inkl. Responseerfassung und -nachfass, Email - Marketing, Anzeigenwerbung mit Responsemöglichkeit, Internetresponse)
• CRM / PRM (Langfristige Kunden- / Partnerkommunikation)
• Support / Hotline (Mehrstufige technische Hotlines, Kundenberatung, Bestellhotlines)

Die Kunden oder das Call Center definieren selbst, welche Unternehmensbereiche, z.B. Marketing, Vertrieb, Call Center oder der Kundenservice, Teil Ihrer Kommunikation sind und wie die Interaktion zwischen diesen Abteilungen ablaufen soll. Je nach Anforderungsprofil werden unterschiedliche Softwaremodule ausgewählt und entsprechend konfiguriert.

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